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对自己医院的管理失误一字不提。
对于给患者造成的损失，更是没有人关心。
患者的问题都没有解决，你觉得患者会善罢甘休吗？
当然只会越闹越大。
看看大悟医院的处理方法，再看看我们其它医院的处理方法。
高下立判。”
“是啊。”陈柏霖叹了一口气说道：“这样去处理问题，起不到任何效果。”
“说句难听的话，他们为什么这样去处理问题？”张明远继续道：“他们这是怕担责任。
怕以为承担了责任，自己的位置保不住。
所以，即便他们知道这样做是错的。
即便他们知道，这样根本就没有考虑患者和患者家属的利益。
可为了保护他们自己，还是选择了撇清关系。”
陈柏霖又何尝不知道这其中的根结？
人性都是自私的。
俗话说，斗米恩，升米仇。
在不涉及自己利益的时候，谁都可以做到公平公正。
一旦涉及自己的利益，什么损人利己，损公肥私的事情，大部分人都能干出来。
至于道德？
社会责任感？
全都可以抛之脑后。
这就是人性。
医院不是人。
却是一个由人组成的机构。
只要是人控制的东西，就有了人的劣根性。
有了这种劣根性，一旦出了问题。
医院怕担责任，不敢担责任。
所以宁愿装聋作哑，也要当做看不见。
而像大悟医院这种，能够摒弃这种劣根性，主动承担责任的医院可谓是少之又少。
也正是因此，医院的黑料越来越多，丝毫没有平息的趋势。
只是因为，大家最担心的问题，还没有得到解决罢了。
“这件事情从你们京都卫生署而起，你有什么建议？”陈柏霖并没有继续这个话题，而是主动问起张明远现在的情况怎么处理。
“处理的方式很简单，向大悟医院学习就行。”张明远说道：“其实，大悟医院已经给我们做了一个很好的示范性作用。
在面对自身不足的时候，不逃避，敢于主动承担责任。
同时，提出行之有效的解决办法。
让患者和家属可以看到我们解决问题的诚意和态度，我相信患者的怒气绝对可以消除。
其实，说白了。
患者担心的就是同样的事情会不会发生在自己身上。
发生在他们身上的时候，会不会也申诉无门。
我们只要帮助他们解决了这些核心问题。
那我们医疗系统的公信力自然就再次建立起来了。
有时候，破而后立不见得就是坏事。
就像大悟医院那样。
破而后立，反而发展的更好了。”
“如果是你的话，你会向大悟医院学习。”陈柏霖继续追问。
张明远也不藏着掖着：“抄大悟医院的作业就行。
不过，也不用全抄，毕竟我们卫生署管辖的各大医院情况不同。
完全照搬，也不符合我们的现状。
但是核心的几个点，必须要抄下来。”