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第286章 汪金兰的超绝洞察力【3 / 5】

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短短半个月,她就把张岳旗下所有企业都梳理一遍。

让张岳万万没想到的是,自己这些企业问题最大的竟然是天友装修公司。

他疑惑问:“天友装修公司最大的理念就是全心全意为客户服务。

自从它成立以来,就一直备受好评,而且现在越做越好。

尤其是上个月盈利足足翻了一倍,怎么会有问题?”

天友装修公司的总经理是张火,小伙子精明能干,为人乐观,只经过短时间的适应便能独当一面。

张岳对他是非常信任的,再加上他又把石曼曼调过去。

两人的配合现在也相当默契。

汪金兰道:“我没有质疑天友装修公司两位负责人的意思,也没有否定它的理念和服务。

这些都很好。

但正因为太好了,才会出问题。

现在天友装修公司的模式依旧是专人全包负责制。

也就是说,一位客户由一名装修经理全权负责。

然后再由这名装修经理和不同的工种工人沟通并监督施工。”

张岳点点头:“对呀,这不是挺好吗?”

所有装修公司的操作流程都差不多。

虽然天友装修公司经过一段时间的摸索,已经对其中的一些细节做了改进。

但万变不离其宗,它的核心模式依旧没变。

张岳也不认为里面有问题。

汪金兰摇摇头:“对一般装修公司来说,这样的确没错。

但对走精品化路线的天友装修公司却不行。

尤其是在天友装修公司接到大量订单后,一位装修顾问甚至要同时对接几十名客户。

人的精力是有限的,哪怕他工作再认真负责,依旧会有疏忽。

更何况房子装修牵扯到的东西太多了。

房屋拆改、水电暖铺改、瓦工阶段、油工阶段,木工阶段、安装阶段,甚至还有软装阶段。

而每一个阶段,又涉及到很多项目。

据不完全统计,一件房子由毛坯到入住,需要经历118道工序。

而不同房子的情况不一样,业主爱好不一样,装修标准更不一样。

所有事情加到一起,千头万绪,一忙起来便非常容易出错。

就算不出错,也会出现工程延期。

一般来说,一个房子从毛坯到入住,若不耽误工期,四十天便可完成。

但对大部分业主来说,至少要等三个月甚至更久。

这并不符合天友装修公司的服务理念。

没错,客户对天友装修公司的服务确好评如潮,但这种好评主要基于低廉的价格和优质的服务等。

但咱们明明可以做得更好的。”

张岳皱起眉头,想了想,他直接联系张火和石曼曼。

两人来得非常快。

只是等张岳看到石曼曼后,不禁:“你怎么变成这样了?”

此时的石曼曼脸色蜡黄,双眼无神,头发虽然看出已经打理过,但依旧乱糟糟的。

衣服上也隐隐粘有各种颜料污渍,还是洗不掉的那种。

而张岳记得自己认识的石曼曼,可一向是最爱干净的。

石曼曼嘻嘻一笑:“这不是忙嘛,就没太多时间打理。”

正说着,忽然电话响起,她连忙接听:“李先生,不好意思呀!

我们公司有个紧急会议,我过来参加一下。

你说阳台有个角落的墙皮有个非常明显的划痕?

可能是我们的施工师傅不小心碰到了,没关系,不管什么原因,我这边都负责修补。

您放心,我开完会就过去,到时我亲自帮你修。

这个很简单的,先用腻子粉抹平,等彻底晾干后再用砂纸打磨光滑,最后抹上乳胶漆即可。

好好,谢谢您的理解,我们天友装修公司是非常专业的,保证让你百分百满意。”

她刚挂断电话,另一个电话又打了进来:“赵姐您好,您说你买的燃气热水器装不上去?

可以装上去的,但需要在橱柜上打孔。

你说你已经和燃气热水器公司联系过了,装修师傅说打一个孔要三十块钱?

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