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1995年7月3日,蝉鸣如沸的午后,刘强东站在东关村写字楼的落地窗前,手指无意识地摩挲着窗框上的划痕——那是三年前用三轮车搬运电脑时留下的印记。此刻,他的目光死死盯着电脑屏幕,京东网站后台的实时数据如同沸腾的岩浆般跳动:当日营业额突破3000万,股票市值较年初暴涨269亿,刷新了国内互联网企业的增长纪录。
“强子!税务局的人来了!”楼下传来发小的喊声。刘强东深吸一口气,转身时已经换上沉稳的笑容。办公室里,临时拼凑的会议桌上堆满订单报表,墙角的纸箱里还塞着没来得及寄走的货物。谁能想到,这个曾在苏北农村靠乡亲凑鸡蛋换学费的少年,如今正站在中国互联网商业的风口浪尖。
消息很快传遍京城商界。星宁工作室总部,沈知意看着陈昊递来的财经简报,嘴角泛起欣慰的笑意。六年前那个在人大校园犹豫是否申请创业基金的年轻人,用五年时间将京东从一个销售特产的小网站,变成覆盖家电、数码、图书的综合性电商平台。“他的物流体系是关键。”沈知意指着简报上的配图——京东自建的华北仓储中心里,工人们正用条形码扫描仪快速分拣货物,“当其他电商还在依赖第三方时,他已经开始布局基础设施。”
而在京东的客服部,龚晓京戴着耳机耐心解答客户疑问。她面前的白板上写满改进方案:“优化退换货流程”“增设方言客服”“建立客户分级体系”。作为人大经济学系的高材生,她将理论知识转化为实战策略,京东的客户满意度连续12个月保持行业第一。“晓京,又有两家风投想约谈!”助理推门而入,手中的预约单已经排到下周。龚晓京摘下眼镜揉了揉眉心,目光却依然坚定:“先安排和做供应链金融的机构谈,我们需要更灵活的资金周转。”
夜幕降临时,刘强东独自来到仓库。叉车的轰鸣声中,他弯腰检查一箱即将发往青海的电脑配件。“刘总,这批货走空运还是陆运?”仓库主管问道。“陆运。”刘强东直起身子,“虽然慢两天,但能省三分之一运费。咱们的优势,就是把每一分钱都花在刀刃上。”他的思绪回到创业初期,那时为了节省开支,自己和员工们常常睡在仓库地板上,用纸箱当枕头。
此时的互联网行业,质疑声与惊叹声交织。《计算机世界》杂志专题报道称:“京东的崛起是中国商业史上的奇迹,但重资产模式能否持续?”论坛上,网友们激烈争论:“自建物流太烧钱,迟早拖垮公司!”面对质疑,刘强东在接受采访时举起一张泛黄的照片——照片里,18岁的他攥着大学录取通知书,身后是宿迁老家漏雨的土坯房。“我从不敢忘记自己从哪里来,”他的声音低沉却有力,“京东的每一步,都要走得踏实。”
千里之外的深圳,马化腾盯着电脑屏幕上京东的股价曲线,对团队说:“看看人家的用户粘性,我们的oicq也要加强电商功能开发。”而在杭州,马云在黄页网站的例会上播放京东的宣传视频:“他们能做到的,我们也能!而且要做得更开放,让天下没有难做的生意!”
沈知意拨通刘强东的电话时,听筒里传来打包货物的嘈杂声。“强子,庆祝的同时别放松警惕。”她的声音带着兄长般的关切,“记得你说过要做百年企业,现在才刚刚开始。”刘强东望向窗外灯火通明的仓库,那里的霓虹灯牌上,“京东”二字在夜空中格外醒目。“沈姐,我永远记得在星宁学的第一课——商业的本质是创造价值。”他顿了顿,“等下个月新物流基地落成,我想邀请您和所有帮助过京东的人,来宿迁老家看看。”
1995年的这个夏天,京东的崛起如同一记重锤,敲开了中国互联网商业的新大门。当传统企业家还在犹豫是否“触网”时,刘强东用白手起家的传奇证明:在时代的浪潮中,没有天生的赢家,只有敢于逆流而上的勇者。而那些散落在仓库、办公室、客服中心的奋斗故事,终将汇聚成改变中国商业格局的磅礴力量。